Olá,
Informo que a Pagar.me que não recolhe impostos sobre o que é transacionado, portanto não precisa se preocupar com a DIRF.
A apresentação dessa declaração deve ser realizada por aqueles que pagaram ou creditaram rendimentos que sofreram retenção desse imposto, por si ou como representantes de terceiros. O Pagar.me não recolhe impostos sobre o que é transacionado (quem o faz são as administradoras de cartão às quais o Pagar.me é afiliado), portanto nós não podemos emitir a DIRF para os nossos clientes.
É preciso solicitar a DIRF apenas se você possuir afiliação diretamente com alguma administradora de cartões.
Segue abaixo o comunicado direto do site da Pagar.me, onde ela explica detalhadamente o porque não emite esse documento, e você também poderá mostrar para seu contador:
Espero ter ajudado!
Até a próxima.