Vocês já devem ter visto por aqui outros artigos sobre o disparo de email ao hóspede, mas esse aqui irá explicar onde, quando e como disparar esses emails.

Antes de começar devemos recordar que nem todas as funções aqui apresentadas estão em todas as versões do sistema. Por gentileza consulte seu plano

Onde está localizado?
Dentro da capa de cada reserva, no botão “Enviar Mensagem”. Também pode-se obter o registro de tudo que foi enviado ao hóspede, inclusive o que foi automático que é uma reserva efetuada pelo Motor.


Em que momento deve ser usado?
-Em bloqueios de reservas - Indicamos enviar o padrão + o Título “Aguardando pagamento para confirmação da reserva” e claro a introdução que desejar.
-Em confirmações de reserva - similar ao envio do bloqueio, só que mudando o título para “Reserva confirmada com sucesso”, e claro, igualmente mudar a instrução. Mas atenção que neste caso é importante inserir o pagamento antes de enviar a confirmação por email, para que essa informação entre no padrão de email.
-Em cancelamentos de reserva (Opcional) - como a frase já sugere, opcionalmente pode-se enviar uma carta de cancelamento. Igualmente se atente ao título, introdução e pagamento caso exista e caso precise ser estornado. 
-Envios de emails em geral- tanto de cunho Reservas quanto de cunho de marketing 

Para maior entendimento dessa lição, indicamos que leiam igualmente o post de “Cartas Padrão (mais especificadamente no tópico de Lista de Cartas)” e o post de “Alterar introdução de emails enviados pelo sistema”

Como realizar esses disparos?
Abaixo anexo um print que explica cada um dos pontos para que se entenda como realizar cada operação. Primeiro vamos entender os conceitos básicos

1- Email do destinatário que o sistema usará como programado o email do hóspede titular, mas pode-se inseri qualquer email, inclusive do estabelecimento quando se quer aferir como o hóspede está recebendo o email, apesar de que já existe o botão “Emails Enviados” para tal aferimento. 
2- Não é exagero dizer que o título do email é a parte mais importante do email, então a mensagem deve ser clara e objetiva como “Reserva aguardando pagamento”, “Reserva confirmada com Sucesso”, “Reserva cancelada com sucesso”. Deixe para se estender na introdução com o apoio das políticas gerais.
3 e 4- O Tipo e tamanho da fonte, muito usado quando se trata de um senhor(a) de idade ou hóspedes com necessidades especiais. Sempre bom surpreender seu hóspede em suas demandas. 
5- Idioma igualmente também puxa do cadastro do titular, mas se precisar enviar aquele email em específico, basta mudar para o idioma desejado.
6- As Cópias e Cópias ocultas podem ser desmarcadas, lembrando que esses campos se encontram no meu superior CADASTRO, CONFIGURAÇÕES.

Uma vez entendido essa primeira parte, vamos ao que de fato interessa e pode mudar completamente o que é enviado ao hóspede. Antes de começar, vocês devem ter reparado que citamos bastante o enviar “padrão”, mas que padrão de email é esse? Segue abaixo:






7 e 8- Esses campos mudam completamento o sentido e o propósito do email padrão, pois são eles que ditarão que email é esse, se é um email de confirmação de bloqueio de pagamento, se é uma reserva já confirmada com pagamento (o campo de pagamento irá refletir essa informação) + as políticas de sempre. Por falar nessas políticas, pode-se excluir elas e deixar somente o início. Essa manobra é muito comum quando se envia uma carta padrão no estilo Marketing, ou seja, o estabelecimento quer enviar somente a Arte, sem políticas, sem nada, somente o básico. Segue abaixo uma demonstração:




9 e 10- Veja que neste caso não houve introdução e a carta inteira foi uma arte de Marketing. Caso não tivesse marcado o “Somente Topo” aquele layout padrão visto anteriormente e até as políticas iriam se repetir 

Mantendo os disparos ao seu hóspede desde o momento de recebimento de solicitação de reserva, confirmação de reserva, o seu cliente estará muito bem informado, assim como qualquer formalização online de compra.

Espero ter ajudado!