Olá,


Neste artigo você vai entender o conceito e como funciona uma reserva de Operador / Agência Pré-Paga


Na reserva de Operador / Agência pré pago, o viajante paga todo valor da hospedagem para o Operador / Agência, em seguida, esse mesmo Operador / Agência envia o voucher para o Hotel com o cartão virtual deles onde é necessário que o Hotel inclua um pagamento referente a todas as diárias antes de realizar o check in do viajante, este valor pré pago não inclui o valor de consumo ou extras    


Primeiramente, certifique que este operador esteja cadastrado no Cadastro de Operadores e marcado a opção "Operador / Agência Pré-Paga"



Percentual de comissão:

Quando a uma reserva de "Operador / Agência Pré-Paga"  é inserida manualmente no sistema, a tarifa segue o seguinte fluxo:

  1. O sistema vai pegar o valor cadastrado na 3ª e 4ª coluna do Cadastros de temporadas e tarifas
  2. Vai subtrair pelo Percentual de comissão inserido no cadastro deste Operador / Agência
  3. Será incluso o valor da diária na capa da reserva.


Segue abaixo o fluxo com imagens para melhor entendimento:



O valor incluso das diárias na reserva já é subtraído o valor da comissão da agência, pois se entende que o pagamento que você irá receber pelo cartão virtual desta Operadora / Agência já foi descontado esta Comissão de 10%.


Mostrar Tarifas no Extrato:


As reservas Operador / Agência Pré-Paga, possui a opção de Mostrar Tarifas no extrato para o Viajante, que pode ser habilitada ou não no Cadastro deste Operador / Agência conforme abaixo:



Agora, vamos abordar 2 situações para melhor entendimento desta opção:


1º-Viajantes que compraram em uma OTA, por exemplo: Expedia ou Decolar


A Expedia, por exemplo trabalha com 2 modalidades:

  1. Hotel Collect: Hotel Cobra o cliente 
  2. Expedia Collect: Expedia cobra o cliente (Cartão Virtual)


O Expedia Collect (Cartão Virtual) pode ser um exemplo de reserva Operador pré-paga em que não deve ser exibido as tarifas (diárias), conforme o exemplo abaixo:

  1. O viajante compra a hospedagem no hotel no site da Expedia
  2. A Expedia Cobra o valor total do Viajante
  3. A Expedia envia o voucher da reserva para o Hotel junto com os dados do Cartão virtual da Expedia.
  4. O Hotel passa o cartão virtual da Expedia no dia e antes do Check in
  5. O Viajante faz Check in no hotel sem pagar nenhum valor referente a diárias, já que ele já pagou para Expedia.


Neste cenário podemos entender que não é legal o Viajante saber no Extrato, o valor das diárias passado no cartão virtual da Expedia no momento do Check out, já que o Viajante pagou para Expedia um valor maior do que o do Cartão Virtual passado pelo Hotel.


Então neste caso a opção "Mostrar tarifas no extrato" não deve ser marcada no cadastro deste Operador / Agência pré paga:



2º - Viajantes corporativos através de uma Operadora corporativa (offshore).


Reservas de operadores corporativos (offshore), geralmente não se importam que seus viajantes que se hospedam a trabalho visualize o valor das diárias acordadas, neste caso se a propriedade quiser, poderá marcar a opção "Mostrar tarifas no extrato".


Informações importantes:

Se o hotel tentar realizar o Check in de uma reserva pré paga sem incluir o pagamento, será exibido o seguinte aviso:



Se propriedade confirmar o Check in será realizado normalmente, porém como é uma reserva pré paga, é obrigatório incluir o pagamento do valor das diárias na aba Diárias:



Já os demais pagamentos como consumo e extras, obrigatoriamente devem ser realizados na aba Extrato:



Na reserva Pré-paga que foi realizado o check in sem incluir o pagamento das diárias, é obrigatório realizar os pagamentos nas abas corretas para que a conta feche corretamente.


Espero que tenha ajudado!


Até a próxima.