Olá,
Quando o IBPAG realiza uma cobrança no cartão do hóspede, pode exibir no Status a informação de falha.
Esse Status, significa que a transação de cobrança não pode ser realizada pelo IBPAG por diversos motivos, como Saldo insuficiente, Cartão não aprovado e etc.
Para identificar o motivo da falha, basta acessar o Resumo da Capa da reserva, localizar a cobrança e clicar no ícone da "Lupa", que o motivo será exibido conforme a imagem abaixo:
Espero ter ajudado!
Até a próxima.