Olá,
A ferramenta Log de transações, exibe de uma forma detalhada, todo o histórico da cobrança realizada pelo IBPag.
Acesse o menu Minha conta:
No menu esquerdo, clique em Log de Transações:
No canto direito da tela existe o campo "Procurar":
Nele é possível pesquisar por:
- Número do File da reserva:
Copie o file (somente números) da reserva:
E cole no campo procurar:
- Code (Order ID)
Na capa da reserva, clique no botão "Resumo":
Localize a cobrança do Ibpag que deseja verificar o histórico, e copie a numeração do campo Code:
E cole no campo procurar:
No resultado acima, se expandir cada um desses registros clicando no icone do "+", podemos ver o histórico dos dos pagamentos desta reserva:
Na imagem acima podemos notar que este foi um caso de pagamento de uma reserva da Booking.com (Ota Code: BDC) em que:
- O hóspede realizou a compra na Booking.com com um cartão às 14h35min.
- O Ibpag verificou em apenas 1 minuto que estes dados são inválidos, e também marcou esse cartão como inválido na Booking.com às 14h36min.
- Devido o cartão ser invalido, o Ibpag cancelou essa ordem de pagamento, ainda às 14h36min.
- Após 2h e 25min, o hóspede da Booking.com informou um novo cartão às 17h01min.
- O Ibpag criou uma nova Ordem de Pagamento, verificou que o novo cartão é Válido e processou com sucesso após 2 minutos às 17h03min.
E o resultado deste último registro, está na capa da reserva:
Espero ter ajudado!
Até a próxima.